管理者時代の苦労がいまの仕事の糧に。自分の経験をもとに改善策を考案しています。

管理者時代を振り返ると、大半はプレッシャーと戦う日々でした。施設やヘルパーステーションのトップとして決断しないといけないのですが、特に最初は経験も自信もないので、どうしようと迷ってしまうことが多かったです。そういった悩みをひとりで抱えて落ち込んだりしながらも続けてきた結果、5～6年すると少しずつ自信がついて楽しくなり、あかり苑紀ノ川で再び管理者に就任したときには冷静に対処できるようになりました。苦しいときも続けてこられたのは、一緒に働きたいと思えるスタッフたちに恵まれたおかげです。運営管理担当として管理者をマネジメントする上で、大変だった時期の経験は100％役立っています。スタッフへの感謝を忘れず、だれもが働きやすい職場をつくるのが現在の目標です。

業務改善案は管理者時代に自分が抱えていた悩みを解消したいというところから着想を得ていて、たとえば業務量の削減について考えたとき、管理者は現場と事務作業の両方に関わるため、書類の作成や管理は大きな負担でした。そこでペーパーレス化の推進を実施し、管理のしやすさを向上させています。また、ひとりで悩みを抱えないことも重要なので、定期的にすべての施設を回って話を聞くことはもちろん、管理者同士のつながりをつくれるように福祉フェアへ2ヵ月に1回程度の頻度で出展し、その際に複数施設の管理者を連れていくことで自然と交流を持てるようにしました。少しでも肩の力を抜いて仕事をしてもらえるように、改善を着実に進めていきます。

運営管理担当になって初めてあかり苑西庄とあかり苑中島に行ったことで、どの施設もカラーが違うことを実感しました。施設の個性は、そこで働くスタッフと利用者様によって育まれていったものなので、なるべく残したままにしておきたいと考えています。2024年にオープンを控えるGRACIL（グラシル）太田は、当社初のアッパー層向け介護施設。また、新しいカラーが生まれるはずです。会社がよりカラフルになることで、さまざまな意見が出てくることを期待しています。それぞれの施設の良い取り組みを共有し、さらにサービス面に磨きをかけたいです。建築で言えば、いまはまだ基礎固めの段階。介護事業部をひとつ上のステージにみんなで押し上げていけるように、できることを模索していきます。